Nos últimos dias, muitos beneficiários do Auxílio Brasil vêm relatando um problema em generalidade: o desconto da primeira parcela do empréstimo consignado no mercê de novembro.
O desconto pegou muita gente de surpresa porque aconteceu antes da data prevista, segundo beneficiários que solicitaram o crédito.
Outrossim, alguns participantes do Auxílio Brasil afirmam que sofreram o desconto no mercê, mas não solicitaram ou não conseguiram o empréstimo.
De convénio com Paola Loureiro, diretora de relações institucionais da Rede Brasileira de Renda Básica, os relatos de beneficiários preocupam cada vez mais.
Isso porque já havia um receio em relação ao empréstimo do Auxílio Brasil, devido ao “protótipo que vinha sendo posto pelo governo federalista”, segundo ela.
Antes, o veste de não permanecer evidente para algumas pessoas que as parcelas continuarão sendo cobradas mesmo que o mercê deixe de ser pago já gerava preocupação, de convénio com Paola.
Agora, a diretora da Rede Brasileira de Renda Básica afirma que “o que impressiona são as diferentes situações”. Conforme relatos, pessoas que não conseguiram concluir a contratação e não receberam o empréstimo “começaram a reportar a previsão do desconto já neste mês”, disse ela.
O que fazer em caso de desconto indevido?
Segundo a Caixa, se o cliente não reconhecer a contratação do empréstimo do Auxílio Brasil, ele deve entrar em contato com o Ministério da Cidadania para tentar resolver o problema.
Para isso, é necessário vincular para o número 121 para conferir qual instituição realizou o empréstimo e solicitar o reembolso.
Outrossim, o banco afirma que se o beneficiário encontrar “qualquer desconto supostamente incorreto” no seu Auxílio Brasil, é preciso ir até uma dependência da Caixa para resolver a situação. Nesse caso, o cliente deve ter em mãos o CPF e um documento de identificação com foto.
